|
Storno kurzu lze uplatnit, pokud proběhly maximálně dvě cvičební lekce daného kurzu, a to i v případě, že je klient nenavštíví. Dokud neproběhne třetí lekce kurzu, který máte předplacen, lze uplatnit storno. V takovém případě Vám bude předplatné vráceno po odečtení ceny lekce(í), které proběhly, a to i v případě že je klient nenavštíví (místo je pro Vás totiž stejně blokováno).
Pokud budete místo ukončení kurzu chtít převést svoje předplatné na někoho jiného, kdo dochodí kurz místo Vás, je třeba nám tuto skutečnost neprodleně sdělit. Za převedení kurzu na jinou osobu neúčtujeme žádný poplatek.
Později, pokud již proběhly tři a více lekcí předplaceného kurzu, nevracíme peníze z žádného důvodu. Stále ale máte možnost zbytek kurzu bezplatně převést na jinou osobu.
Pokud třeba kvůli zlomené noze nemůžete absolvovat zbytek kurzu a už nelze uplatnit storno, nabízíme širokou možnost náhrady v dalších lekcích, takže ani tady Vám peníze vracet nebudeme. Abychom Vám v kurzu mohli nabízet kvalitní službu, je nutné pravidla stanovit tak, aby kurzy pokrývaly naše náklady a motivovaly cvičence k pravidelnému cvičení. Náklady na běh kurzů se nám nijak nesníží tím, že někdo do kurzu přestane chodit.
Zdá se Vám možnost storna nevýhodná? Musí tomu tak být. Cena v předplatném je totiž proti jednotlivým vstupům nižší právě proto, že jejím zaplacením trvale zablokujete místo. My pak musíme odmítat další zájemce o toto místo. Možnost získání nového zájemce na uvolněné místo po rozběhnutí kurzu je již velmi malá, protože odmítnutí zájemci si obvykle hledají kurz někde jinde. My pak na získání nového zájemce musíme vynakládat mnohem vyšší úsilí při daleko nižším výsledném efektu.
Existencí předplatného poskytujeme navíc výhody, které jsou možné právě díky omezeným podmínkám storna. Jedná se jednak o slevu na vstupném, blokování místa, jednak o přednostní zařazení do dalšího kurzu pro stálé klienty, ale hlavně lepší motivaci pro pravidelné cvičení.
|
ROZVRHY 